Políticas de Privacidad
I. Introducción
Martinela (referido como "nosotros" o "nuestro"), a través de su sitio web, martinela.shop y martinela.pe (el "Sitio"), se compromete a respetar y proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro Sitio, realiza una compra con nosotros o interactúa con nosotros en relación con nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"). Gestionamos su información de manera responsable y de acuerdo con las leyes aplicables, garantizando la privacidad y seguridad de sus datos durante toda su experiencia con Martinela.
II. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Para actualizaciones importantes, colocaremos un aviso destacado en nuestro sitio web, martinela.shop y martinela.pe (el "Sitio"), y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política. Al continuar usando el Sitio después de dichas actualizaciones, usted acepta la Política de Privacidad revisada, según lo dispuesto por la ley. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
III. Información Personal que Recopilamos
Cuando usa nuestro sitio web, martinela.shop y martinela.pe (el "Sitio"), o interactúa con nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"), recopilamos varios tipos de información personal para mejorar su experiencia, facilitar transacciones y apoyar nuestras operaciones.
Parte 1: Información Principal que Recopilamos
1. Datos de Contacto: Incluye su nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono, lo que nos permite comunicarnos con usted de manera efectiva sobre pedidos, actualizaciones y soporte.
2. Información de Cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos su nombre de usuario, una contraseña única y, en algunos casos, preguntas de seguridad para proteger su cuenta. Esta información le permite acceder y gestionar su cuenta de manera segura.
3. Información de Pedido y Pago: Para procesar sus compras, recopilamos detalles de pago como el número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, dirección de facturación y dirección de envío. El procesamiento de pagos se maneja de forma segura a través de un proveedor de terceros, por lo que no almacenamos los detalles de su tarjeta en nuestros sistemas.
4. Detalles de Compras y Transacciones: Registramos detalles sobre los artículos que visualiza, añade a su carrito o guarda en su cuenta, así como puntos de lealtad, reseñas de productos, referencias, saldos de tarjetas de regalo e historial de transacciones. Esto nos ayuda a rastrear sus pedidos y brindar soporte al cliente.
Parte 2: Información Adicional que Recopilamos
1. Datos de Soporte al Cliente: Cualquier información que proporcione al contactar a soporte al cliente, como consultas, comentarios o retroalimentación, se retiene para atender sus necesidades de manera efectiva. Esto puede incluir historial de reparaciones o interacciones previas con nuestros productos.
2. Intereses Personales y Datos Demográficos: Si decide compartir detalles personales adicionales como sus intereses, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos, experiencias con los productos o preferencias para recibir comunicaciones, almacenamos esta información para personalizar su experiencia. Si proporciona información de contacto para amigos u otras personas a quienes le gustaría que contactemos, utilizamos estos datos únicamente con el propósito previsto.
3. Datos de Ubicación y Dispositivo: Podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada derivada de su dirección IP o, cuando esté permitido y con su consentimiento, la geolocalización precisa de su dispositivo móvil. También recopilamos datos de comportamiento de navegación e información del dispositivo a través de cookies, balizas web y tecnologías similares consulte la Política de Cookies de nuestro proveedor de servicio, Shopify. https://www.shopify.com/es-es/legal/cookies
4. Información de Terceros: En ciertos casos, podemos recibir información adicional de proveedores de servicios externos o socios comerciales, como información demográfica o sobre sus preferencias, para brindar una experiencia de compra más personalizada.
IV. Recopilación Automática de Información
Cuando visita nuestro sitio web, martinela.shop y martinela.pe (el "Sitio"), o interactúa con nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"), recopilamos automáticamente cierta información sobre sus interacciones para mejorar y personalizar su experiencia. Esta información, denominada ""Datos de Uso"", se obtiene mediante diversas tecnologías, incluidas cookies, píxeles, balizas web y herramientas similares.
1. Tipos de Datos Recopilados
La información recopilada automáticamente puede incluir:
· Información del Dispositivo y del Navegador: Detalles como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, y cualquier complemento de navegador instalado.
· Datos de Interacción: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, incluyendo URL de las páginas visitadas antes, durante y después de su visita, productos vistos o buscados, errores de descarga, tiempos de respuesta de las páginas, duración de las visitas a ciertas páginas e interacciones en esas páginas.
· Datos de Red y Conexión: Información sobre su conexión de red y proveedor de servicios de Internet.
· Seguimiento de Actividad: Datos sobre su interacción con nuestro Sitio, aplicaciones, correos electrónicos, y anuncios, contenido, widgets o complementos relacionados con Martinela.
2. Tecnologías que Utilizamos
Recopilamos esta información mediante diversas tecnologías automatizadas, que incluyen:
· Cookies: Archivos de datos pequeños que se colocan en tu dispositivo y almacenan información sobre tus preferencias y acciones en nuestro Sitio.
· Balizas Web, Píxeles y Etiquetas: Estas herramientas se utilizan en nuestros correos electrónicos, en nuestro Sitio y por terceros para rastrear tu interacción con el contenido, permitiéndonos personalizar tu experiencia.
· Registros del Servidor Web: Archivos generados automáticamente que registran tu visita a nuestro Sitio, ayudándonos a monitorear la actividad y mejorar la funcionalidad.
3. Preferencias de Cookies
Para obtener más detalles sobre estas tecnologías y gestionar sus preferencias en relación con las cookies y tecnologías similares, consulte la Política de Cookies en la Sección X. de este mismo documento.
Al utilizar nuestro Sitio, acepta la recopilación de Datos de Uso según lo descrito en esta Política. Estos datos son esenciales para mejorar el rendimiento de nuestro Sitio, proporcionar seguridad y adaptar su experiencia de acuerdo con sus preferencias e interacciones.
V. Información que Obtenemos de Terceros
Cuando la ley lo permita, podemos combinar la información que recibimos de otras fuentes con la información que usted nos proporciona y la que recopilamos sobre usted. Esto puede incluir datos de plataformas de redes sociales, otras entidades de Martinela, proveedores de servicios o terceros. Al integrar esta información, buscamos comprender mejor sus preferencias como cliente, mejorar su experiencia en nuestro Sitio y ofrecerle información, contenido y ofertas adaptadas a sus necesidades.
1. Servicios y Funciones de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidas empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify, o de sitios de redes sociales, aplicaciones de terceros, herramientas, widgets y complementos, como el botón de "Me gusta" de Facebook. Estos proveedores pueden recopilar información directamente a través de sus interacciones con estas funciones mediante medios automatizados. Esta información se recopila de acuerdo con las políticas de privacidad de estos terceros, y Martinela no es responsable de sus prácticas de información en la medida en que la ley lo permita.
2. Proveedores de Servicios y Vendedores
También trabajamos con proveedores de servicios y vendedores que pueden recopilar información en nuestro nombre. Por ejemplo, nuestros procesadores de pago recopilan de manera segura los detalles de pago, como números de cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, y direcciones de facturación, para procesar pagos y cumplir con los pedidos como parte de nuestro contrato con usted.
Para obtener más información sobre cómo podemos integrar datos de varias fuentes, consulte nuestras secciones de Política de Cookies y Política de Privacidad.
VI. Como usamos tu Información Personal
Utilizamos su información personal para proporcionar, respaldar y mejorar nuestros servicios en cumplimiento con nuestras obligaciones contractuales y para mejorar su experiencia con Martinela. Los fines para los quepodemos utilizar su información personal incluyen:
1. Procesamiento y Entrega de Pedidos
· Procesar, completar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestro Sitio.
· Entregar los productos que usted compra y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido, incluyendo actualizaciones de envío y entrega.
2. Gestión de Cuenta
· Registrar y mantener su cuenta de cliente, permitiéndole acceder y gestionar su información de forma segura.
· Rastrear sus compras y, cuando sea aplicable, determinar su elegibilidad para recibir beneficios específicos o recompensas como parte de programas de fidelidad.
3. Atención al Cliente y Comunicación
· Gestionar consultas, quejas o solicitudes que pueda tener y proporcionar asistencia al cliente.
· Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, devoluciones, cambios u otras transacciones.
4. Mejora y Personalización del Sitio
· Auditar y monitorear el uso de nuestro Sitio, incluyendo la descarga de contenido, para mejorar la disposición, contenido y funcionalidad.
· Analizar patrones y preferencias de los visitantes del sitio para desarrollar nuevos productos y mejorar nuestras ofertas.
· Personalizar el contenido y adaptar su experiencia en nuestro Sitio, haciéndolo más relevante a sus preferencias.
5. Promociones y Marketing
· Enviarle información, ofertas y materiales promocionales relacionados con los productos y servicios de Martinela.
· Comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros canales sobre eventos especiales, encuestas o estudios de mercado que puedan ser de su interés.
6. Seguridad y Prevención de Fraude
· Realizar verificaciones antifraude, como evaluaciones de crédito, y cuando sea necesario, compartir información con agencias de terceros para fines de verificación. Estas verificaciones ayudan a proteger contra posibles fraudes, riesgos crediticios y actividades no autorizadas.
7. Cumplimiento Legal y Obligaciones
· Cumplir con los requisitos legales aplicables, normas de la industria y nuestras propias políticas.
· Establecer, ejercer o defender reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o administrativos, y cumplir con otras obligaciones legales.
8. Operaciones y Desarrollo Empresarial
· Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluyendo la realización de análisis de datos, auditoría, contabilidad y otras funciones internas.
· Reducir el riesgo crediticio, gestionar cobranzas y mejorar la eficiencia operativa general.
9. Integración con Servicios de Terceros
· Para mejorar su experiencia de compra, podemos integrar nuestros servicios con plataformas de terceros, como Shopify. En tales casos, sus datos pueden ser procesados de acuerdo con la política de privacidad de la plataforma de terceros, permitiendo una funcionalidad continua en los servicios que elija utilizar.
· Estamos comprometidos a utilizar su información personal de manera responsable, de acuerdo con las leyes aplicables, y a brindarle una experiencia de compra segura y satisfactoria.
VII. Provisión de Productos y Servicios
Utilizamos su información personal para cumplir con nuestro contrato y proporcionarle los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, martinela.shop y martinela.pe (el "Sitio"). Esto incluye:
1. Procesamiento y Entrega de Pedidos: Procesar y completar los pedidos que realiza a través del Sitio y organizar la entrega de los productos que adquiere.
2. Notificaciones y Atención al Cliente: Enviar actualizaciones sobre el estado de su pedido, gestionar cualquier consulta, queja o solicitud de atención al cliente y notificarle sobre asuntos relacionados con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
3. Registro y Gestión de Cuenta: Procesar el registro de su cuenta de cliente, crear, mantener y gestionar su cuenta, y permitirle acceder a sus diversas funciones y características.
4. Envíos, Devoluciones y Cambios: Organizar los envíos, devoluciones y cambios según lo solicitado, asegurando que estos procesos se realicen de manera eficiente para su conveniencia.
Su información nos permite respaldar su experiencia general en nuestro Sitio al gestionar todos los aspectos del cumplimiento de pedidos, la administración de cuentas y la atención continua al cliente.
VIII. Marketing y Publicidad
Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción para mantenerlo informado sobre los últimos productos, servicios, eventos y ofertas de Martinela. Esto incluye:
1. Comunicaciones de Marketing Directo: Nosotros, junto con terceros seleccionados, podemos enviarle actualizaciones, boletines informativos, materiales promocionales u otras comunicaciones que creemos que podrían interesarle, a través de correo electrónico, mensaje de texto o correo postal. Cuando la ley lo requiera, obtendremos su consentimiento previo antes de enviarle comunicaciones de marketing directo.
2. Publicidad Personalizada: Su información personal también puede usarse para personalizar y mejorar su experiencia, adaptando el contenido y los anuncios que ve en nuestro Sitio y otros sitios web, en función de sus intereses y preferencias.
3. Opción de Exclusión: Tendrá la opción de darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cada mensaje que enviemos. Respetamos sus preferencias y nos esforzamos por proporcionarle solo la información más relevante.
Al utilizar nuestro Sitio y servicios, acepta recibir materiales de marketing y promoción como se describe anteriormente, a menos que opte por darse de baja.
IX. Seguridad y Prevención de Fraude
Utilizamos su información personal para detectar, investigar y prevenir posibles fraudes, actividades no autorizadas y otras conductas ilegales. Esto incluye:
1. Verificaciones Antifraude: Realizar verificaciones adecuadas, como evaluaciones de crédito, y cuando sea necesario, compartir o recibir información sobre usted de terceros, incluidas agencias de referencia crediticia y prevención de fraudes, las cuales pueden conservar un registro de esta información.
2. Protección Contra Actividades Ilícitas: Utilizar sus datos para proteger contra, identificar y abordar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas que puedan representar un riesgo para usted o para Martinela.
3. Seguridad de la Cuenta: Si elige crear una cuenta, es su responsabilidad mantener sus credenciales seguras. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato a
https://martinela.pe/pages/contact
Estas medidas están diseñadas para proteger tanto su información como nuestros sistemas contra el acceso no autorizado o el mal uso.
X. Uso de Cookies y Recopilación Automatizada de Datos
Cuando visitas nuestro sitio web, martinela.shop (el "Sitio"), podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro Sitio. Esto incluye tu dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, así como detalles sobre tu visita, como el recorrido de clics en las URL hacia, a través de y desde nuestro Sitio, productos que visualizaste o buscaste, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas e información sobre la interacción con las páginas.
1. Tipos de Cookies que Utilizamos
· Cookies Esenciales: Necesarias para proporcionar servicios disponibles a través de nuestro Sitio, como inicio de sesión seguro y páginas transaccionales. Sin estas cookies, ciertas funciones esenciales de nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente.
· Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que realizas, como tus preferencias de ubicación, configuraciones de diseño, tamaño de texto y opciones de accesibilidad. Al recordar estas preferencias, podemos brindarte una experiencia personalizada cada vez que regreses.
· Cookies de Análisis y Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio, lo que nos permite optimizar y mejorar nuestros servicios.
· Cookies de Marketing: Se utilizan para ofrecer anuncios personalizados y rastrear la efectividad de nuestras campañas de marketing. Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos como Facebook Pixel o Google Ads.
2. Cookies de Terceros
Podemos permitir que terceros, como proveedores de servicios y socios publicitarios, utilicen cookies en nuestro Sitio para proporcionar contenido, anuncios y servicios personalizados. Estas cookies pueden rastrear tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Por ejemplo:
· Shopify: Como nuestro proveedor de servicios, Shopify utiliza cookies como se describe en su https://www.shopify.com/es-es/legal/cookies.
· Google Analytics: Para obtener más información sobre cómo Google utiliza cookies y para optar por no participar, visita Google Analytics Opt-Out.
· Facebook Pixel: Para gestionar tus preferencias de anuncios en Facebook, visita Configuración de Anuncios de Facebook.
3. Cómo Gestionar Tus Preferencias de Cookies
La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes ajustar la configuración de tu navegador para eliminar o rechazar cookies si lo prefieres. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar tu experiencia en nuestro Sitio, incluyendo el acceso limitado a ciertas funciones y funcionalidades.
Para más información sobre cómo gestionar cookies, también puedes visitar www.allaboutcookies.org.
4. Consentimiento y Retiro
Al continuar utilizando nuestro Sitio, consientes el uso de cookies y otras tecnologías automatizadas de recopilación de datos, según se describe en esta política.
Puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador o utilizando los enlaces proporcionados en las secciones anteriores.
5. Actualizaciones de Esta Política
Esta Política de Cookies puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.
XI. Divulgación de Información PersonalPodemos compartir su información personal con terceros en circunstancias específicas, como se describe en esta Política de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para fines comerciales legítimos y según lo exija la ley. Estas divulgaciones incluyen:
1. Con Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, tales como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus servicios y están obligados a mantener la confidencialidad de dicha información.
2. Con Socios Comerciales y de Marketing
Para fines de publicidad y entrega de contenido personalizado, podemos compartir su información con socios comerciales y de marketing seleccionados. Estos socios pueden utilizar su información de acuerdo con sus propias políticas y avisos de privacidad. Su información se comparte para mejorar su experiencia y ofrecerle información, productos y servicios relevantes.
3. Divulgaciones Legales y Regulatorias
Podemos divulgar su información si la ley lo exige, en respuesta a procesos legales o a solicitud de autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales. Además, podemos divulgar sus datos cuando creemos que es necesario para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real.
4. Transferencias Comerciales
En el caso de que contemplemos o completemos una fusión, adquisición, reorganización, venta, empresa conjunta, desinversión o cualquier forma de transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
5. Con su Consentimiento
Podemos divulgar su información personal a terceros cuando usted nos lo indique, como al usar integraciones de redes sociales, widgets o funciones de inicio de sesión, o cuando consienta en divulgaciones para facilitar el envío de pedidos u otras solicitudes.
Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta la divulgación de su información personal como se describe anteriormente.
XII. Seguridad y Retención de su Información
Estamos comprometidos a proteger su información personal y hemos implementado diversas medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerla de destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Estas protecciones incluyen:
1. Medidas de Seguridad de Datos
· Contamos con procedimientos y políticas internas diseñadas para mantener un alto estándar de seguridad de datos. El acceso a su información personal está limitado a empleados que razonablemente necesitan acceder a ella para proporcionarle productos o servicios o para cumplir con sus responsabilidades laborales.
· Hacemos todo lo razonablemente posible para asegurarnos de que los terceros que nos ayudan a proporcionar nuestro Sitio, cumplir pedidos y responder a solicitudes estén contractualmente obligados a proteger la información personal a la que acceden en el curso de servir a nuestro Sitio y sus visitantes.
2. Limitaciones de Seguridad
· Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. La información transmitida a través de internet puede no ser completamente segura, por lo que le recomendamos evitar canales inseguros al comunicarnos información sensible o confidencial. Cualquier transmisión de datos se realiza bajo su propio riesgo.
3. Retención de Datos
· Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para nuestros fines comerciales, para cumplir con nuestras obligaciones legales o según lo exija la ley aplicable. Este período puede variar según factores como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.
· Después de cerrar su cuenta, podemos retener cierta información para cumplir con obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables.
Al utilizar nuestro Sitio, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos por internet y las limitaciones de las medidas de seguridad implementadas.
XIII. Informacion Personal de Niños
Nuestros canales en línea están destinados a un público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años (o de otra edad relevante según lo requiera la ley aplicable) a través de nuestro sitio web o servicios. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un niño menor de esta edad, eliminaremos rápidamente dicha información de nuestros registros.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que un niño menor de esta edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para solicitar su eliminación: https://martinela.pe/pages/contact. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de ninguna “compartición” o “venta” (según se definen estos términos en la ley aplicable) de información personal de personas menores de 16 años.
XIV. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a los Estados Unidos y a otros países fuera del país donde se recopiló originalmente la información, incluyendo lugares donde operan nuestros afiliados y proveedores de servicios. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país donde proporcionó inicialmente su información. Al transferir su información a otros países, implementamos las salvaguardias adecuadas para ayudar a proteger sus datos según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Si su información personal se transfiere fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por las autoridades competentes pertinentes, a menos que la transferencia se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.
XV. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas situaciones; en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley. Sus derechos incluyen:
1. Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
2. Derecho de Corrección: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
3. Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
4. Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
5. Derecho a Excluirse de la Venta o Publicidad Dirigida: Puede solicitarnos que no “vendamos” o “compartamos” su información personal o que se excluya del procesamiento para publicidad dirigida, según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, lo consideraremos como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que esté utilizando.
6. Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de su información personal.
7. Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar información personal, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
8. Apelación: Si denegamos su solicitud, puede tener derecho a apelar respondiendo directamente a nuestra decisión.
9. Gestión de Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Tenga en cuenta que aún puede recibir correos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede acceder, actualizar o eliminar su información personal a través de su cuenta o contactándonos directamente usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Incluya su nombre, nombre de usuario y número de pedido o dirección de correo electrónico en su correspondencia inicial para ayudarnos a verificar su identidad.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Para proteger su seguridad, es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre; podemos solicitar prueba de esta autorización y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley.
XVI. Quejas y Apelaciones
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos en https://martinela.pe/pages/contact, y trabajaremos para resolver sus inquietudes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos, dependiendo de su ubicación. En caso de que decida no aceptar nuestras prácticas de datos, respetamos su decisión de descontinuar el uso del Sitio.
XVII. Contactenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor contáctenos en: https://martinela.pe/pages/contact o a:
Departamento Legal, Martinela
Aurelio Miró Quesada 930 San Isidro
Dpto 1701
Lima, 15073